家主・入居者マイページ
Salesforceの契約・請求情報をWebへ連携。お知らせ、更新・退去申請、請求明細、査定書、保険証券、修繕連絡先などを利用者ごとに表示します。
SALESFORCE DEVELOPMENT
Salesforceの中だけで
考えないSalesforce開発。
SalesforceとWeb、AWS、AI、Google Workspace、電話などを連携し、業務全体を設計します。
APEX FLOW LWC VISUALFORCE API WEB SYSTEM AWS AI
GOOGLE WORKSPACE APEX FLOW LWC
BEYOND SALESFORCE
Salesforceの外まで作れることが、
SQairの強みです。
Salesforceを単体で使うのではなく、顧客向けWeb、電話、メール、Google Workspace、AWS、LINEまで接続。業務とコミュニケーションのデータを一つにつなぎます。
PBX / ブラウザフォン
Salesforceをアドレス帳として利用し、着信時に顧客を特定。録音、文字起こし、要約、活動記録、Claude Codeを活用した解析・評価まで自動化します。
問い合わせメールの構造化
媒体や自社サイトから届く定型メールを分解し、氏名、連絡先、問い合わせ内容などをSalesforceの該当項目へ自動登録します。
議事録・音声のAI連携
Google Driveの会議・商談データをS3へ移行。Salesforceには要約と議事録を作成し、全文・音声へのパスとClaude Codeによる評価をひもづけます。
LINE DX
Salesforceから担当者を認証してLINE対応を開始。LINE IDと顧客・物件を連携し、家主・入居者の特定、担当者別の対応履歴、AI解析を可能にします。
SUPPORT SCOPE
導入後の「使い切れない」も解決します。
業務・データ設計
誰が、いつ、何を入力し、次の担当へどう渡すか。画面を作る前に業務とデータの関係を整理します。
- オブジェクト・権限設計
- 営業／顧客対応フロー
- レポート・KPI設計
標準機能＋個別開発
Flowで実現できる部分と、ApexやLWCが必要な部分を切り分け、運用しやすい構成にします。
- Flow / Apex / LWC
- Visualforceの改修
- Experience Cloud
外部サービス連携
Salesforceを孤立させず、Web、AWS、電話、メール、Google Workspace、AIとつなぎます。
- API・バッチ連携
- 認証・顧客マイページ
- 通話・メール・ファイル連携
OPERATIONAL CHANGE
現場で使われるところまで、つなぐ。
機能を増やすことが目的ではありません。分散していたコミュニケーションを追跡可能な業務データへ変え、判断・教育・次の行動まで支援します。
すべて追える。
電話、会議、商談、LINEの履歴を顧客・物件・担当者へひもづけます。「誰が、誰と、何を話したか」を横断して確認できます。
COMMUNICATION → DATAAIが指摘する。
話題にできなかったトークスクリプトの項目や確認漏れをAIが検出。評価の属人化を抑え、社歴の浅い社員の教育にも活用できます。
DATA → FEEDBACK自動でつくる。
一日のコミュニケーションをもとに、AIが日報と次のアクションを作成。記録・転記の工数を減らし、人のリソースを戦略的な業務へ移します。
FEEDBACK → ACTIONFAQ
Salesforce開発のよくある質問
他社が構築した環境の改修もできますか？
可能です。現在の設定、コード、権限、データ量、運用を調査し、止めずに直すための優先順位を整理します。
Salesforce以外のシステムも一緒に相談できますか？
そこがSQairの得意領域です。WebやAWSなど外側の仕組みも含め、利用者にとって自然な一連の体験として設計します。
運用担当者が少なくても大丈夫ですか？
管理負担が増えないよう、標準機能を優先し、運用ルールや簡易マニュアルも整えます。継続保守も対応します。
Salesforceの外にある課題も、
一緒に。
現状の環境確認から、連携・改善案まで整理します。